Seguramente te ha pasado: entras a tu red social favorita y comienzas a ver anuncios sobre un producto que buscaste previamente en otro sitio web y esos anuncios te siguen por donde quiera que te muevas en internet.
Claro, algunas personas entramos en pánico y acusamos a nuestro smartphone de espiarnos cuando empiezan a aparecer los anuncios de productos que hemos visto anteriormente. La cuestión es que casi todos damos clic en “aceptar cookies” al visitar todo tipo de sitios web y con ello, estamos consintiendo (entre otras cosas) que una empresa nos muestre su publicidad cuando ya hemos abandonado su página.
Esta práctica, llamada remarketing, es cada vez más popular porque incrementa las tasas de conversión y por eso es una de las mejores maneras de invertir parte de tu gasto publicitario.
¿Qué es el remarketing?
El remarketing, también llamado retargeting (dependiendo de la plataforma con la que estés trabajando), es la práctica de mostrar anuncios en Internet a personas que ya han visitado tu sitio web.
A través del remarketing una empresa tiene la posibilidad de “seguir” a una persona que visitó su web mostrándole anuncios en otras páginas y en las plataformas sociales que utiliza.
El remarketing trabaja instalando “cookies” en tu navegador: esos pequeños archivos informáticos que las páginas que visitas envían a tu dispositivo con el fin de guardan información sobre tus preferencias; algunas almacenan datos que permiten personalizar idioma, otras identifican usuarios y su comportamiento en el sitio mientras que las cookies publicitarias permiten la gestión de anuncios.
Así, cuando una persona visite tu sitio web se instalará una cookie y aunque se marche sin realizar una compra, mientras navega por otras páginas le aparecerán anuncios de tu empresa, reforzando en su mente la idea de adquirir tu producto.
El remarketing beneficia tanto a la empresa como a los usuarios: el consumidor verá publicidad personalizada que será más relevante y oportuna mientras que el anunciante tendrá mejores ingresos ya que el remarketing tiene un mejor nivel de conversión.
Además, gran variedad de plataformas -desde Google Ads hasta Facebook e Instagram- utilizan el remarketing, lo que te permitirá destinar los esfuerzos publicitarios a tu público meta de manera precisa.
¿Por qué utilizar el remarketing?
La respuesta es simple: para convencer a la persona que dejó tu sitio web de volver a la página y concretar la compra.
Hay muchas razones por las que el usuario no completa una compra en su primera visita a un sitio web: tal vez no encontró lo que tenía en mente; puede ser que quiera investigar más sobre el producto en cuestión o la empresa que lo distribuye o quizá simplemente está ocupado con otra cosa y lo deja para más tarde.
Sin importar cuáles sean las razones, al utilizar el remarketing tu producto permanecerá en la mente del consumidor ayudándolo en su proceso de decisión y mostrándole que sí tienes el producto que necesita.
Hay diferentes alternativas para hacer remarketing:
Remarketing de búsqueda
A través de Google Ads, tus anuncios se mostrarán en los primeros resultados de búsqueda de Google cuando un usuario que haya visitado tu sitio busque términos relacionados con los productos o servicios que visitó en tu página.
Remarketing de display
Tus anuncios se mostrarán en los sitios web que pertenecen a la red de display de Google.
Remarketing de videos
Los anuncios de tu campaña se mostrarán previo a la visualización de un video que desea ver el usuario que visitó tu sitio web.
Remarketing en redes sociales
Las plataformas sociales como Facebook, Instagram, Pinterest e incluso LinkedIn también cuentan con herramientas de remarketing, por lo que aquellas personas que visiten tu sitio web verán anuncios de tus productos mientras navegan por su red social favorita.
Remarketing de listas de contactos
Tanto Google como las plataformas sociales te permiten utilizar listas de clientes para crear campañas orientadas específicamente a aquellos usuarios que te han compartido algunos datos, como es su email. Así, cuando inician sesión en otros sitios, se les mostrará anuncios personalizados, dependiendo de los productos que hayan visitado en tu sitio.
Consejos para que obtengas resultados con el remarketing:
Asegúrate de que tus anuncios tengan una apariencia similar a tu página web, esto te permitirá unificar contenidos y tener más éxito al tratar de fijar tu producto en la memoria de los consumidores.
Es importante segmentar tus listas de remarketing para que el usuario vea los anuncios del producto que buscó en tu sitio web u otros muy relacionados. Si vendes artículos deportivos y el usuario vio ropa para mujeres, los anuncios que le mostrarás serán ropa deportiva para mujeres y accesorios deportivos para mujeres.
Prueba diferentes plataformas y formatos de anuncios hasta determinar cuáles funcionan mejor con tu público objetivo. Analiza los resultados y si alguno no te está trayendo los beneficios esperados, detén la campaña y busca otro sitio más adecuado para dirigir tu inversión publicitaria.
Recuerda que cada grupo poblacional reacciona diferente a la publicidad, por lo que el alto grado de segmentación que te ofrecen plataformas como Google y Facebook son un gran aliado para tu campaña.
Refuerza tu imagen entre tus clientes actuales y muéstrales precios especiales, nuevos productos o promociones exclusivas.
El remarketing es una herramienta que puede aumentar tus ventas si la aplicas correctamente. Y aunque pareciera que su implementación es simple, no pierdas de vista que la clave se encuentra en segmentar adecuadamente a tu audiencia para dirigir tu inversión publicitaria a las plataformas que tienen mayor aceptación entre tu público objetivo y para dirigir los anuncios más relevantes a cada persona.